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Indicatori e standard di qualità

  • Formazione specifica e aggiornamento permanente rivolti a tutto il personale per quanto riguarda il modello terapeutico utilizzato.
  • Supervisione dell’équipe continuativa rivolta ai diversi livelli d’intervento.
  • Promozione e supporto ad attività valutative e di miglioramento dei processi di erogazione dei servizi e delle prestazioni.
  • Distribuzione agli utenti di schede informative con modalità di accesso e di erogazione dei servizi.
  • Semplificazione delle procedure di ingresso.
  • Sistema di comunicazione interna ed esterna, su supporto cartaceo e/o informatico atto a garantire la qualità e la riservatezza delle informazioni, anche ai fini della tutela dei dati personali.
  • Definizione di politiche e strategie volte a garantire il rispetto dei diritti degli utenti, in relazione all’umanizzazione dei servizi, alla personalizzazione delle cure, alla tutela della privacy ed alla produzione delle informazioni necessarie per l’accesso e la fruizione del servizio.
  • Attuazione della verifica dell’efficienza e dell’efficacia degli interventi.
  • Monitoraggio e misurazione dei processi e dei risultati a fronte degli obiettivi.